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2019-11-21
以有效溝通獲談判共贏

生活中可以說處處皆為談判,日常溝通與解決矛盾的過程,無不需要談判架起橋梁,正確而高效的溝通可以使雙方利益最大化,獲得共贏。8月17日下午3:00,在集團公司多功能會議室,具有豐富談判經驗的供應物流公司高鎖付經理,將理論與自身經驗相結合,給我們帶來了一場關于“溝通”和“談判”的培訓演講。


溝通是談判的必須途徑,在談判中,溝通的藝術會得以充分展現,故而,高經理先圍繞“有效溝通”進行了分享。有效溝通需明確主題內容、掌握時機與時長、明確溝通對象、選擇合適的方法。此外還需要靈活運用多項小技巧。其一,同理心,即換位思考,感同身受;其二,善于聆聽,全面準確地接收信息,保持雙方的語言或非語言性反饋,精準篩選有價值的信息;其三,控制自我情緒,切勿動怒;其四,用客觀性的語言表達,注重說話技巧;其五,充分利用贊美之詞;其六,善用肢體語言。另外,一些小動作的存在會直接影響到溝通的有效程度,如抖腿、摸鼻子、手插在褲兜里等。“細節決定成敗”不無道理。


其次便是對“商務談判”的分享。談判是一場針鋒相對的斗爭,前期準備的充分性是能否抓住主動權的關鍵所在,因此,前期需確定談判態度、了解談判對手、了解產品市場、設置己方底線、準備多套談判方案、主動獲取談判籌碼,而后的談判過程是實力的較量與智慧的碰撞,也是溝通藝術的展現。表達精煉、技巧博弈、曲線進攻、步步為營,傾聽陳述、了解意圖、尋找破綻、以退為進、掌控局勢、力求共贏。最后,高經理指出,談判是一門藝術,這門藝術的最高境界不是剝取,而是共贏。


溝通交流無處不在,談判場面隨處可遇,日常工作生活中需掌握并運用好其中的技巧,才能將主動權和決定權抓在自己手中。


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